Un investissement plutôt qu'une dépense

Un accompagnement a un coût. Ne rien changer en a un aussi, souvent plus élevé et moins visible. Voici de quoi comparer les deux avant de décider.

Ces chiffres viennent d'études et d'enquêtes publiées. Ils donnent des ordres de grandeur, pas une promesse de résultat pour votre organisation.

Ce que vous payez aujourd'hui

Le coût d'une équipe sous tension ne figure sur aucune facture. Il se paie en absences, en départs et en décisions qui n'aboutissent pas.

La Suisse perd 6,5 milliards de francs par an à cause du stress au travail

C'est l'estimation des pertes de productivité. Plus de 30 % des personnes actives se disent émotionnellement épuisées.

Pour une équipe de 10 : environ 12 000 francs par an, et 3 personnes épuisées.
Promotion Santé Suisse, 2022
Dépression et anxiété font perdre 12 milliards de journées de travail par an

C'est le chiffre mondial, soit près de 1 000 milliards de dollars de productivité.

Pour une équipe de 10 : environ 35 jours de travail perdus par an.
Organisation mondiale de la santé
Seule 1 personne sur 5 est engagée dans son travail

C'était le cas dans le monde en 2025. Le faible engagement aurait coûté environ 10 000 milliards de dollars, soit 9 % du PIB mondial.

Gallup, 2026

Voir le mode de calcul

Les équivalences à l'échelle d'une équipe ou d'un budget sont des calculs à partir des chiffres publiés : par exemple, 6,5 milliards de francs divisés par 5,24 millions de personnes actives en Suisse (OFS, fin 2022), ou 12 milliards de journées par 3,4 milliards de personnes en emploi dans le monde (OIT, 2023).

Des transformations qui manquent leur cible

6 à 8 projets d'entreprise sur 10 échouent

C'est la fourchette des études réunies par l'ingénieur-conseil René Rupert.

René Rupert
2 programmes de transformation sur 3 manquent leurs objectifs

C'est le résultat d'une enquête de Booz & Company, citée par Curt Blattner.

Curt Blattner, 2020

Voir les réserves sur ces taux

Ces taux viennent surtout des cabinets de conseil. La recherche invite à la prudence : aucune étude empirique solide ne fixe un taux d'échec précis (Hughes, 2011). Les enquêtes convergent pourtant : une part importante des transformations manque ses objectifs, et chaque échec coûte l'investissement et le temps des équipes.

Des projets numériques qui dépassent budgets et délais

7 transformations numériques sur 10 n'atteignent pas leurs objectifs

C'est le résultat d'une enquête menée auprès de 825 cadres dirigeants.

Boston Consulting Group, 2020
Les grands projets informatiques coûtent 45 % de plus que prévu

En moyenne, ils livrent aussi 56 % de valeur en moins qu'annoncé. L'étude porte sur plus de 5 400 projets.

Pour un projet budgété à 100 000 francs : environ 145 000 francs dépensés, pour moins de la moitié de la valeur attendue.
McKinsey et Université d'Oxford, 2012
1 projet informatique sur 6 finit par coûter 3 fois son budget

Ces projets dépassent aussi leurs délais de près de 70 %. L'étude porte sur 1 471 projets.

Flyvbjerg et Budzier, 2011

Voir un exemple suisse

En Suisse, le projet informatique INSIEME de l'Administration fédérale des contributions a été abandonné en 2012, après une dizaine d'années. Les commissions parlementaires ont relevé des lacunes de conduite et de surveillance, et des responsabilités mal définies (Parlement, 2014).

Des projets d'IA qui échouent faute d'un problème partagé

Moins d'un projet d'IA sur 5 réussit

Selon certaines estimations, plus de 80 % des projets d'IA échouent, deux fois plus que les autres projets informatiques.

RAND Corporation, 2024
19 organisations sur 20 ne tirent aucun gain mesurable de l'IA générative

Les entreprises y ont pourtant investi 30 à 40 milliards de dollars.

MIT, projet NANDA, 2025
Premier écueil : un malentendu sur le problème à résoudre

La direction et les équipes techniques ne s'entendent pas sur ce que l'IA doit résoudre. C'est la première cause d'échec relevée dans 65 entretiens avec des spécialistes de l'IA.

RAND Corporation, 2024

Voir ce qui fait échouer ces projets

Dans ces deux études, la technologie n'est pas la première en cause : ce qui manque, c'est un problème bien défini et partagé, et une organisation qui apprend à intégrer l'outil dans son travail.

Quand la parole ne remonte pas : le coût humain

René Rupert le rappelle : l'échec d'un projet peut aussi se compter en vies humaines. En 1986, la navette Challenger se désintègre peu après son lancement et ses sept astronautes meurent. La commission d'enquête relève un grave défaut dans le processus de décision : les doutes de l'équipe d'ingénierie sur les joints, par temps froid, n'ont pas été transmis tels quels aux responsables qui ont autorisé le lancement (Rogers Commission, 1986).

C'est ce que travaille le dialogue hiérarchique : que ce que savent les équipes parvienne à celles et ceux qui décident.

Le conseil qui crée la dépendance

Quand le savoir-faire reste chez le prestataire, chaque nouveau défi appelle un nouveau mandat. Mariana Mazzucato et Rosie Collington montrent comment ce recours répété affaiblit les capacités des entreprises et des administrations (The Big Con, 2023). En Suisse, la Confédération a dépensé 673 millions de francs en 2024 pour des services et des conseillers externes, soit environ 75 francs par habitant (Blick, 2026).

Mon approche vise l'inverse : sauf accord, les méthodes sont publiées sous licence libre, et chaque accompagnement se termine par des repères pour continuer sans moi.

Ce que vous pouvez gagner

Les gains publiés varient beaucoup d'une étude à l'autre. Ensemble, ils dessinent une fourchette, de modeste à très élevée.

Les équipes les plus engagées sont 23 % plus rentables

Par rapport aux moins engagées, elles comptent aussi 78 % d'absentéisme en moins et 70 % de personnes épanouies en plus. L'analyse porte sur 183 806 équipes dans 90 pays.

À l'échelle d'une équipe : là où la moins engagée compte 10 jours d'absence, la plus engagée en compte environ 2 ; pour 100 francs de bénéfice, 123.
Gallup, méta-analyse 2024
La santé psychique au travail rapporte 5 fois ce qu'elle coûte

C'est le retour moyen mesuré au Royaume-Uni : 5 livres récupérées pour 1 livre investie.

Deloitte, 2020
Résultats × 3

Chez Nescafé, Curt Blattner a appliqué les Trois contrats du changement émergent avec 250, puis 500 personnes. Il estime que les résultats de sa structure ont été multipliés par trois.

Curt Blattner, 2020 · Lire le récit

Autonomie, participation, logiciel libre : des réussites chiffrées

Des équipes infirmières autonomes soignent avec un tiers d'heures en moins

Chez Buurtzorg, aux Pays-Bas, des équipes de 10 à 12 infirmières et infirmiers à domicile s'organisent elles-mêmes : 108 heures par personne soignée et par an, contre 168 ailleurs. Le coût total, soins médicaux compris, reste proche de la moyenne.

Pour 10 personnes soignées : environ 600 heures de soins en moins par an.
KPMG 2015 et Ernst & Young 2009, via le Commonwealth Fund
Avec le budget participatif, presque tous les foyers sont raccordés à l'eau

À Porto Alegre, la part des foyers raccordés à l'eau et à l'assainissement passe de 75 % à 98 % entre 1988 et 1997, et le nombre d'écoles quadruple. Au Brésil, ce budget est associé à une baisse plus nette de la mortalité infantile.

Sur 100 foyers : 23 de plus raccordés.
WRI, via SDG16+ ; Touchton et Wampler, 2020
Chaque euro investi dans le logiciel libre rapporte 65 à 95 euros à l'économie

En 2018, environ 1 milliard d'euros investi par les entreprises de l'Union européenne a eu un effet de 65 à 95 milliards sur son PIB. Sans logiciel libre, les entreprises dépenseraient environ 3,5 fois plus en logiciels.

Pour une entreprise qui dépense 10 000 francs par an en logiciels : environ 35 000 sans logiciel libre.
Commission européenne, 2021 ; Harvard Business School, 2024

Réduire l'écart d'autonomie

René Rupert situe l'autonomie utile selon la complexité de chaque activité, puis la compare à l'autonomie que les personnes perçoivent et à celle qu'elles souhaitent. Les écarts montrent où agir : là où le contrôle freine, et là où la liberté manque de repères. J'ai cartographié ces écarts avec l'équipe chez Fujitsu (rapport, 2013) et avec 84 enseignantes et enseignants de l'École hôtelière de Lausanne.

Voir les limites de ces gains

Les gains ne sont pas automatiques. Une méta-analyse trouve environ 3,27 dollars de frais médicaux et 2,73 dollars d'absences en moins pour chaque dollar investi dans des programmes de santé en entreprise, soit 3 270 et 2 730 dollars pour 1 000 investis (Baicker et al., 2010). Mais un essai randomisé n'a mesuré, après 18 mois, aucun effet d'un programme standard sur la santé, les dépenses ni la performance (Song et Baicker, 2019). C'est pourquoi je pars de la situation de l'équipe et de ce qu'elle décide elle-même, plutôt que d'un programme tout fait.

Ce que j'ai investi pour savoir où donner le coup de marteau

L'histoire est connue : un expert facture un coup de marteau, un franc pour frapper, le reste pour savoir où frapper. Voici ce que m'a coûté ce savoir.

Ma formation a coûté autant qu'une formation en chirurgie

Son coût complet aux prix de 2026 est de 623 500 francs, frais et part publique compris ; avec la même méthode, une formation en chirurgie coûte environ 626 000 francs. Le tableau « Combien prévoir », plus bas, compare avec d'autres professions.

Soit environ 36 700 francs par année d'études à plein temps.
2,2 millions de francs de valeur créée avec plus de 1 000 bénévoles

C'est environ trois fois et demie le coût de ma formation. S'y ajoutent 420 000 francs levés pour la recherche.
Dans mes projets, chaque franc d'aide financière s'est accompagné de 5 francs de bénévolat et de dons en nature

C'est l'effet de levier de mon parcours, qui alterne études et terrain dans plusieurs domaines. Un parcours linéaire, comme celui d'un chirurgien, forme une intuition experte là où les situations se répètent avec un retour rapide (Hogarth et al., 2015) ; un parcours itératif sert face aux problèmes nouveaux, quand plusieurs disciplines sont en jeu. Son impact essaime par les personnes formées et les méthodes publiées en libre.

Pour 1 000 francs d'aide financière : environ 130 heures de bénévolat, plus de trois semaines à plein temps.
Ma thèse, 2023, tableaux 11.2 à 11.5

Voir ce qui n'est pas compté et la méthode

Hors calcul : le salaire non perçu pendant les études et 870 heures d'entraînement en environnements « hostiles ». Méthode : coûts de référence publics (OFS, SEFRI, cantons) et prix publiés des formations ; détail sur demande.

Combien prévoir

Ce que facturent les professions dont mon parcours réunit des compétences

Années de formation après l'école obligatoire, coût complet des études et tarif horaire en indépendant, en Suisse, en francs.
Profession	Années de formation postobligatoire	Coût complet des études	Tarif horaire
Avocate ou avocat en technologies	9–10	≈ 402 600	≈ 350–500
Consultante ou consultant en développement organisationnel	8–9	≈ 432 600	150–300
Cheffe ou chef de projet informatique agile	6–7	≈ 452 800	120–250
Chercheuse ou chercheur en intelligence artificielle	11–13	≈ 539 700	≈ 150–310
Directrice ou directeur de recherche et développement	11–13	≈ 555 700	≈ 140–205
Fabio Balli	17 à plein temps, sur 26 ans	623 500	Voir plus bas
Psychiatre, consultation (TARDOC)	15–17	≈ 646 100	≈ 210

Voir les sources et la méthode

Tarifs horaires : pour les avocats, 200 à 500 francs en Suisse, les spécialistes se situant dans la partie moyenne à haute (GetYourLawyer, 2025) ; pour le développement organisationnel, 150 à 300 francs d'un profil expérimenté à un profil expert, et pour le conseil informatique, 120 à 250 francs (Magic Heidi) ; pour l'IA, 1 200 à 2 500 francs par jour de conseil (Dialogis, 2026) ; pour la direction de la recherche et du développement, 1 % du salaire annuel par jour de mission (Swiss Interim Management, 2023), appliqué aux salaires publiés par Payscale ; pour la psychiatrie, une estimation à partir de la valeur du point TARDOC, d'environ 0,90 franc. Journées de 8 heures. Années de formation : du minimum réglementaire à la durée moyenne estimée. Coût complet des études : même méthode que pour le mien, formation continue comprise jusqu'à 45 ans. Les valeurs précédées de ≈ sont des estimations.

Les prix pratiqués dans mon champ d'activité

Fourchettes de prix pratiquées par les indépendantes et indépendants en facilitation, accompagnement d'équipes, formation et recherche participative, selon le type d'organisation.

Fourchettes pratiquées, en francs suisses, hors TVA et frais de déplacement
Prestation	Institutions et entreprises	Associations	Collectifs citoyens
Accompagnement individuel, l'heure	200–260	140–160	100–120 selon le revenu
Formation, l'heure en salle, préparation comprise	180–300	120–150	100
Journée de conception, de préparation ou de recherche	1 600–1 800	1 000–1 100	400–600
Journée d'accompagnement d'équipe de direction	1 800–2 200	1 000–1 300	400–700
Journée d'animation d'un grand groupe	2 000–2 400	1 200–1 400	500–800

Voir ce que comprennent ces fourchettes

Ces fourchettes comprennent en général un temps de préparation et de suivi raisonnable. Pour les collectifs citoyens, un financement par des tiers peut être possible : nous pouvons en parler lors de l'échange de 20 minutes.

Le montant de chaque mandat dépend de sa durée, du nombre de personnes et des livrables : nous le fixons ensemble lors de l'échange de 20 minutes.

Je privilégie les projets qui créent des ressources librement réutilisables par le grand public ; cela est tout à fait compatible avec un modèle économique traditionnel. Sauf accord, les méthodes et processus que je mets en place peuvent faire l'objet d'une documentation et de publications scientifiques sous licence libre.

Sur cette compatibilité : le guide de l'économie de la contribution de Lourdin (2019) et l'analyse économique du logiciel libre de Lerner et Tirole (2002).

Langues de travail: Bilingue français et anglais ; allemand et italien réservés à des interventions individuelles non complexes.
Lieux: Rencontres en vidéoconférence ou en présence selon les possibilités. En fonction du contrat, mobile à l'international, libre de travailler en Suisse, dans l'Union européenne et au Canada. Facilités de visas dans certains pays du Commonwealth.

Sources

Ces chiffres viennent d'études et d'enquêtes publiées. Ils donnent des ordres de grandeur, pas une promesse de résultat pour votre organisation.

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